职位描述
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职位描述：
岗位职责：
1、负责制定售后服务部相关工作及服务流程管理制度；
2、热情礼貌接待客户的来访或投诉，及时为客户解决问题；
3、将客户投诉按要求做好记录，跟踪问题解决进度，并及时回复客户；
4、负责客户回访、满意度调查等活动，收集和整理客户的反馈信息，不断提升服务质量；
5、积极与各相关部门沟通，并做好协调与配合工作；
6、完成上级领导交代的其他事情。
任职要求：
1、全日制大专及以上学历；
2、具备较好的亲和力及语言沟通表达能力，较强的抗压能力。
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