职位描述
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职位描述：
职责描述：
1、 负责接听客户咨询电话；
2、 负责受理客户报案；
3、 负责完成新契约电话回访工作；
4、 负责受理客户投诉并记录投诉内容，确保记录内容的准确无误，同时下发问题件转办单；
5、 负责追踪各类转办件的处理进度；
6、 提出在日常工作中发现的业务流程、业务系统的优化建议需求；
7、 领导交办的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历
2、具有两年工作经验
3、基本的word\excel\ppt操作能力
（无销售业绩指标）
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