职位描述：
职责描述：
1、参与制定年度工作计划，合理安排工作任务，确保各项任务落实到人；
2、安排员工做好物业管理费以及其他费用的收缴工作；
3、指导客服员工作的开展，妥善处理业主的投诉；
4、做好客服员培训工作，提高员工的专业技能与综合素质；
5、监督、检查员工仪容仪表、礼仪礼貌及组织纪律的遵守情况，提高员工服务意识；
6、与员工沟通，及时了解员工的工作生活情况，给予其必要的指导和帮助；
7、与其他部门沟通，保障辖区内各项工作的协调开展；
8、督促业主资料的收集、分类、汇总与归档管理；
9、参与新物业的验收接管工作，并落实整改；
10、熟悉保洁、绿化、电梯等相关知识，同外包单位沟通与合作，监督外包合同执行情况；
11、完成上级交办的其他工作；
任职要求：
1、年龄25-35岁，大专及以上学历，物业管理相关专业毕业，条件优秀者可适当放宽；
2、身体健康、品貌端正，有两年以上物业管理相关工作经验者优先；
3、做事认真、细致，有较强的责任心和客户服务意识；
4、有较强的沟通表达能力、协调能力和突发事件应急处置能力；
5、熟练操作word、excel等办公软件；
6、具有物业管理相关专业职称、证书者优先。