网络客服的岗位职责 1、熟悉公司销售产品种类、产品递送方式，通过网络平台对客户进行销售。 2、负责对所分配客户进行及时跟进并及时将客户信息录入系统。 3、通过网络平台沟通了解客户需求寻求销售机会并完成销售任务。 4、做好网络平台记录、客户分析，及时传递信息。反馈客户意见和信息，提出合理化建议。 5、负责公司产品的销售及推广，进行网络咨询及回访维护老客户的业务，挖掘客户的潜力，开发新客户。 6、对客户反映的问题能够马上解决的即刻解决，不能马上解决的尽快解决，自已解决不了的及时上报。 7、及时记录工作疑问，反映市场情况，为公司提供决策信息。  8、执行公司各项管理规定和细则，努力提高自身销售业务水平。 底薪（阶梯式），提成5--12%，有餐补、话补，办公手机、免费培训、每月有生日会、团建、每周销售工作福利-三次-水果、小吃、冷饮等