职位描述
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岗位职责:
1、负责所有TCQS生活服务中心工作的管理,并对TCQS生活服务中心经营项目的服务质量的监督和考核工作,对不合格项目,提出整改意见;2、负责TCQS生活服务中心经营性项目重大服务投诉的跟踪、处理;3、负责组织公司经营分包业务工作,并开拓新业务;4、负责审核评定各经营项目的经营情况;5、负责店面的管理及管理制度的执行;6、负责店内人员的培训、知道、考核及售后服务的管理;7、负责店内收、发货及财务报表管理、市场收集、反馈与业务的开展;8、负责店内业务的销售推广工作等
任职资格:
25—30岁,性别不限,大专以上学历,具备商业营运管理、商场客服工作经验,行业销售经验或三大营运商客服工作1年以上工作经历,要求能够良好运用普通话,具有良好的客户服务意识和收银管理、报表编撰能力;具有店铺制度执行和管理能力,具有良好的客户管理经验和服务意识;懂得售后服务的管理和客户资源档案的建立,有一定的经营理念;能够协调和解决客诉、现场突发事件,有危机管理能力。
福利:综合薪资2000-4000元/月,工作餐 +五险(养老、医疗、生育、失业、工伤) +住房公积金 +绩效年终奖金 +季度劳保福利 +节日礼金 +生日礼金 +带薪年假 +工龄工资等优厚福利待遇。