职位描述
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1、负责根据要求完成每日订单打印及售后处理; 2、能够掌握每个商家订单打印的操作流程与系统规范; 3、负责进行异常订单核实、客户投诉处理、退件处理等工作; 4、负责进行客户物流异常情况反馈、物流信息查询等问题解答; 5、负责受理客服、网络的服务投诉,及时详细完整的记录投诉内容,妥善处理投诉事宜,反馈投诉处理信息,并做好相关登记工作。 任职要求: 1、大专学历,有仓储物流行业工作经验者优先; 2、具备良好的服务意识,抗压力强,能适应仓储一线工作氛围; 3、能够统计并完成仓储数据的整理,熟练掌握EXCEL、WORD等常规办公软件的操作。