职责描述： 1、负责公司服务理念、质量环境、职业健康安全管理方针、服务标准、计划工作等宣贯落地及过程监督； 2、负责项目基础物业服务状况的分析、评价、改进物业服务细节推行工作； 3、负责项目管理流程创新和服务细节创新工作，负责统筹项目突发事件的处理； 4、负责组织、实施、检查客户满意度的提升工作，配合社区文化活动的开展、业主委员会关系维护等； 5、负责核心管理团队梯队建设、培训孵化及员工关系维护等； 6、负责提升项目品质，结合公司战略目标，打造项目品牌； 任职要求： 1、本科及以上学历（条件优秀者可放宽到大专学历），工商管理、物业管理类等相关专业优先； 2、具备10年及以上物业管理工作经验，具有品牌物业公司大型项目独立管理经验者优先； 3、熟悉物业管理相关法律、法规； 4、具备良好的职业素养，有较强的组织协调及抗压能力，计划统筹能力； 5、有星级酒店、高端会所项目、综合商业体等多种业态管理经验背景及客服管理工作经历优先。