菜鸟电商在线客服，没有销售性质 【工作内容】 1、处理消费者在线旺旺咨询，快速响应，耐心、认真回答消费者问题，保证服务满意度； 2、处理投诉工单、咨询工单，并达到相应的时效及质量要求； 3、负责协助相关部门进行外呼，进行相关信息确认。 4、了解全链路物流服务流程，配合仓库及上下游服务伙伴解决物流问题，提升服务体验； 5、处理工单、客户订单投诉举证等 【岗位要求】 1、年龄18-35岁，学历不限； 2、具备基本电脑操作使用； 3、国语表达流畅，接受实习生； 【薪资及福利】 1、薪资架构：试用期1个月，综合薪资5200-6000及以上（根据面试表现评级定薪）； 2、购买社保，提供统一住宿，餐补、岗位津贴等； 3、公司提供完善的晋升机制，生日会、团建、各类培训等； 4、晋升路径：客服专员-客服组长—客服班长—客服主管—客服经理 【上班时间】9：00-18：00，或12：00-21：00 【工作地址】菜鸟AE华南定制仓4楼 东莞市沙田镇进港南路启盈国际快件中心（虎门港附近）