职位描述:
1.受理客服热线咨询与投诉，解答和处理用户遇到的游戏问题；
2及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与用户做好沟通；
3.对工作流程及产品问题进行分析、总结，并提出改善建议；
4.挖掘用户潜在需求，为每一位用户提供周到的服务；
任职资格
1.大专及以上学历，专业不限，熟练使用office相关软件；
2.普通话标准，发音清晰，具备良好的服务意识，具有亲和力，有大型企业呼叫类服务经验者优先考虑；
3.有较强的逻辑思维能力和问题分析能力、优秀的团队合作精神，善于沟通表达；
4.抗压能力强，适应班次及轮休工作时间
5.热爱游戏，游戏资深玩家优先考虑
工作时间：
三班倒，轮休制，8小时工作制，做五休二
早班：8-16点，晚班：16-24点，通宵班：24-8点，每月大概1-4天通宵班，具体看组内排班
薪酬福利：
1、基本底薪3700-4000（看面试情况和工作经验具体定薪的） 绩效奖金0-600，年底13薪；
2、餐补300/月；车补200/月；通宵班补贴50/天；
3、入职购买五险一金；
4、员工福利：生日礼物、节日礼物、员工活动、员工俱乐部等；
上班地址：
成都市武侯区武科西五路360号3栋2单元202