岗位职责：
1、负责对后进项目进行客服条线品质驻场督导，定期输出细化督导报告和相应提升措施，并监督项目执行；
2、负责监督各项目社区文化活动执行情况，每月通过费用使用情况、活动计划及效果等维度对各物业服务中心进行评分排名，对执行较差的物业服务中心进行专项指导和考核；
3、负责客服条线服务标准、岗位要求制定、推行、培训和检查工作；
4、负责对影响业主满意度的现存问题进行分析、督促和整改工作；
5、负责环境条线服务标准、岗位要求的制定、推行、培训和检查工作。
任职资格：
1、本科及以上学历，2年以上物业管理相关经验者优先；
2、熟悉各条线品质管理专业知识，了解行业相关法律法规；
3、拥有较强的责任感，善于团队合作，具备良好的沟通协调能力、逻辑思维能力等。
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