职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1、当月项目考核得分扣罚结算系数取决于考核得分，即满意度、投诉万户比、质检合格率、投诉扣款等
2、重大事件扣罚;项目内部出现移动禁止的媒体报道、升级投诉、重大投诉等重大事件发生后的处罚；以及如何进行有效的规避
3、各项指标排名；关键指标优于合作伙伴，针对数据要有提升方案，并且制定目标进行提升
4、客户配合度；对移动安排工作的配合度，如定期与客户沟通；准确无误的上报相关指标数据
5、品质及培训团队管理赋能
岗位要求：
1、呼叫中心行业经验，质检/品质主管1年以上经验
2、大专及以上学历
3、掌握一定的Word、Excel、PPT使用能力；
4、责任心强，业务知识扎实，熟悉业务流程；
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