1、为客户提供维修、保养、车辆使用的咨询和提醒服务 2、为客户档案记录车辆数据 3、负责向维修技师传达用户的想法，描述车辆的故障形态，分配维修包养工作任务； 4、提供有关价格的信息并就时间安排达成一致； 5、跟进客户的车辆维修，做好客户沟通工作。掌控维修车辆进度； 6、充分与车间调度、仓库备件员进行有效沟通，创建完整详细的工单 7、负责缺货定购和到货通知客户 8、为工单开结算单，负责交车工作，及维修项目和发票的解释工作； 9、提升服务满意度，负责服务满意度改善和年度目标达成 10、配合FORD厂家或经销商组织的各类活动； 任职要求： 1、有较强的亲和力和沟通能力； 2、有良好的产品知识和汽车诊断技能，1年以上同等职位相关工作经验优先； 3、良好的语言表达能力，反应灵敏，较强的事件应变能力；