职位描述:
普通话标准,善于沟通,有较强的语言文字表达能力有亲和力
有较强的学习能力和理解能力
做事认真负责,有耐心
为人大方热情,有亲和力
有独立解决问题的能力,思维敏捷
有销售或客服工作经验者优先
岗位职责:
1、产品售后服务(网站的完善、修改、维护等等)
2、订单的续费和再开发(本岗位新客户的开发带有销售性质,不想涉及销售性质的请勿投递!)
3、客户服务中心热线电话的接听并记录相关信息;
4、客户咨询、抱怨、投诉、纠纷的受理;
5、收集、整理和分析产品售后服务过程中反馈的信息,并作出妥善处理
本职位只打电话邀约到客户,安排专人上门拜访,无需本人出门拜访客户!