职位描述:
客务部:大堂副理(待遇:2600-4000元+店龄工资+绩效+效益奖金+夜班补贴+售房提成+100元电话费+“五险一金”+双休,包食宿)
职位描述:
1、了解当天值班经理、团队抵离情况,根据团队到店时间,提前安排、做好团队到店的迎接工作;
2、了解、掌握宴会、会议和饭店施工情况,按照宴会、会议召开时间提前1个小时检查包括指示牌、横幅、签到台、会议召开区域灯光开启情况等准备工作的检查,巡查婚宴现场,关注客人物品套椅套情况,提醒客人看护好随身物品,施工期间至少巡查两次施工现场,做好巡查记录;
3、了解当天房控,协助前台做好催预退的工作;
4、及时处理房态差异;跟进完成上一班次未完成的工作,按照规定做好值班记录;
5、掌握当天预抵(离)VIP客人情况,检查各项准备工作,并通知相关领导做好VIP客人的迎、送工作;
6、控制好大堂秩序,关注可疑人员进入大堂或长时间逗留在大堂,尤其关注小孩、孕妇及老人在大堂的安全,做好客人的问询、解决客人的投诉;
7、及时处理客人、员工在饭店内发生的各类紧急事件,填写相关事故报告;
8、巡视饭店各营业、办公区域。